VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen „VOP“ nebo „Obchodní podmínky“)

vydané obchodní společností

RakThai, s.r.o.,

se sídlem Praha 8, Primátorská 296/38, PSČ 180 00, IČ: 234 15 207, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Praze, oddíl C, vložka 99787

pro prodej služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.rakthai.cz, 

(dále jen „PROVOZOVATEL“), na straně jedné, a jinou fyzickou osobou, která je zákazníkem e-shopu (dále jen „KLIENT“), na straně druhé,

(dále společně „Smluvní strany“).

PROVOZOVATEL je držitelem živnostenského oprávnění pro „Masérské, rekondiční a regenerační služby“.

POJMY A DEFINICE

Pokud není těmito VOP dále uvedeno či z kontextu jednoznačně nevyplývá jinak, jsou pojmy psané s velkým písmenem používané v jednotném i množném čísle v následujících významech:

1.1. Voucher: dokument, opravňující jeho držitele čerpat Služby z nabídky PROVOZOVATELE, přímo určené a/nebo v uvedené hodnotě;

1.2. E-mail: textová, hlasová, zvuková nebo obrazová zpráva poslaná prostřednictvím veřejné sítě elektronických komunikací, která může být uložena v síti nebo v koncovém zařízení, dokud není vyzvednuta příjemcem;

1.3. E-shop: internetová aplikace dostupná v síti internet, vyvinutá za účelem zobrazení, výběru a objednání Služeb většinou prostřednictvím Voucheru, dostupná na www.rakthai.cz,

1.4. GDPR: Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679;

1.5. Košík: funkcionalita E-shopu, která je automaticky generována KLIENTEM tím, že přidává nebo odebírá Služby;

1.6. Občanský zákoník: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů;

1.7. KLIENT: je osoba, která si objednala Služby, Voucher u PROVOZOVATELE prostřednictvím E-shopu nebo osobně na provozovně, pro účely těchto VOP je to i osoba, která je příjemcem Služeb a/nebo kupující Zboží;

1.8. Objednávka: dokončená transakce KLIENTEM s úmyslem uzavřít Smlouvu o poskytování služeb a/nebo Kupní smlouvu ke Zboží, stisknutím příslušného tlačítka;

1.9. Osobní údaje: jakékoli informace o Uživateli na základě, kterých lze Uživatele přímo či nepřímo identifikovat;

1.10. Rezervace: závazné zvolení termínu a místa, kde má být ze strany PROVOZOVATELE poskytnuta Služba;

1.11. Služby: masážní a relaxační služby poskytované PROVOZOVATELEM, dostupné dle aktuální nabídky v rozsahu na provozovně.

1.12. Spotřebitel: je každý KLIENT, který je fyzická osoba a požívá ochrany spotřebitele dle platného práva;

1.13. Stránky: se rozumí webová aplikace provozovatele, kterou lze prohlížet webovým prohlížečem, dostupné na adrese www.rakthai.cz,

1.14. Smlouva o poskytování služeb: smlouva podle §1746 odst. 2 Občanského zákoníku uzavřená mezi PROVOZOVATELEM a KLIENTEM prostřednictvím objednávky na www.rakthai.cz nebo na provozovně;

1.15. Smlouva: pro účely těchto VOP se rozumí Smlouva o poskytování služeb nebo Kupní smlouva;

1.16. Uživatelský účet: účet k rezervačnímu systému a e-shopu, zřízený za podmínek těchto VOP za účelem zjednodušení administrace rezervací;

1.16. Uživatelské údaje: osobní údaje o KLIENTOVI, který se registroval k poskytnuti služby a další údaje týkající se zejména historie jeho obchodních transakcí a nákupních preferencí;

1.17. Webové rozhraní: je soubor opatření, která v některých směrech omezují funkčnost a možnosti Uživatele v rámci webové aplikace Eshopu;

1.18. Webové stránky: stránky dostupné v síti internet pod registrovanou doménou www.rakthai.cz

ZAKLADNI USTANOVENI

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem masážního salonu a klientem.

2.1. Předmětem těchto VOP je úprava práv a povinností při vzniku Smlouvy o poskytování služeb, kdy na jedné straně je závazek PROVOZOVATELE poskytnout KLIENTU masážní a relaxační služby („Služby“) a na druhé straně závazek KLIENTA za tyto Služby uhradit sjednanou cenu.

2.3. Předmětem VOP je rovněž úprava práv a povinností Smluvních stran při využívání webové stránky umístěné na webové adrese www.rakthai.cz, případně rezervačního systému a E-shopu dostupných na webové adrese www.rakthai.cz,a další s tím související právní vztahy mezi Smluvními stranami.

2.4. Pokud je KLIENTEM osoba, která je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání Služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, pak je povinna o tom PROVOZOVATELE informovat. Pro tyto osoby neplatí ty ustanovení VOP, které se týkají výhradně KLIENTA.

2.5. PROVOZOVATEL je osobou, která provozuje E-shop a Webové stránky, přičemž Služby jsou poskytovány v místě jednotlivých provozoven, pokud není dohodnuto jinak. Jednotlivé provozovny jsou provozovány následujícím subjektem, se kterým PROVOZOVATEL jedná za účelem poskytovaní Služeb, případně při prodeji Zboží ve shodě.

2.5.1. RakThai s.r.o., IČ: 212 83 010, se sídlem Primátorská 296/38, 180 00 Praha 8, za kterou jedná Satinee Saenkasa – jednatelka

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A KUPNÍ SMLOUVA

3.1. Předmětem Smlouvy o poskytování služeb je poskytování Služeb KLIENTU.

3.2. KLIENT si objednává Služby, (v množství a délce), způsobem (on-line, na provozovně), který si zvolil. Objednávka je návrhem Smlouvy o poskytování služeb a je závazná. Objednávka může být PROVOZOVATELEM přijata pouze v případě vyplnění všech požadovaných údajů. Způsob objednání Služeb je možný on-line (na www.rakthai.cz), osobně na provozovně, telefonicky nebo e-mailem (na rezervace@rakthai.cz)

3.3. Smlouva o poskytování služeb ve znění těchto VOP je uzavřena okamžikem učiněním Objednávky KLIENTEM, nebo na provozovně okamžikem objednaní Služby.

3.4. KLIENT se zavazuje zaplatit cenu Služeb, která je uvedena u jednotlivých typů Služeb, včetně případných nákladů na tisk a dopravu Voucheru.

3.5. PROVOZOVATEL je oprávněn volby KLIENTA stran Služeb nebo platební metody omezit i bez udání důvodu, nabídka služeb je pouze orientační a PROVOZOVATEL ji může měnit.

3.6. Způsob platby volí KLIENT výhradně z nabízených možností v E-shopu. PROVOZOVATEL je povinen uhradit náklady na provedení jím zvolené platby, ve výši, která je uvedená u tohoto způsobu platby.

3.7. KLIENT je povinen platbu provést řádně s uvedením všech požadovaných náležitostí a včas.

3.8. PROVOZOVATEL se zavazuje, že dodá Voucher v okamžitě od provedení on-line platby či po platbě na provozovně.

3.9. Způsob zabalení Voucheru určuje výhradně PROVOZOVATEL; §2097 Občanského zákoníku se tímto neaplikuje.

3.10. Pro objednání Služby vyplní KLIENT Objednávku v E-shopu.

3.11. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.11.1. Objednávce (objednávaný typ Služby „zvolí“ KLIENT na webovém rozhraní E-shopu),

3.11.2. ceně Služeb,

3.12. Objednávku odešle KLIENT kliknutím na tlačítko „objednat“ nebo jiné obdobné tlačítko, kterým se Objednávka s přihlédnutím ke všem okolnostem ukončí a odesílá se PROVOZOVATELI. U objednávky služby se tato stává platnou až po potvrzeni PROVOZOVATELEM (potvrzující e-mail)

3.13. Veškerá prezentace Služeb umístěná ve webovém rozhraní E-shopu je informativního charakteru a PROVOZOTOVATEL není povinen uzavřít Smlouvu ohledně těchto Služeb. § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

3.14. PROVOZOVATEL má právo požadovat od KLIENTA uzavření smlouvy písemně či telefonicky, či doplnění informací od KLIENTA, a to i poté, co byla Objednávka PROVOZOVATELEM potvrzena.

3.15. PROVOZOVATEL má právo poskytovat slevy na Služby. Pokud PROVOZOVATEL nestanoví jinak, slevy se nedají kombinovat.

3.16. KLIENT souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy o poskytnutí služeb. Náklady vzniklé KLIENTU při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytnutí služeb (např. náklady na internetové připojení či telefonní hovory) si hradí sám.

3.17. Ustanovení o Smlouvě o poskytování služeb se vhodně a přiměřeně použijí také na Kupní smlouvu ke Zboží.

CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny Služeb jsou stanoveny aktuálním Ceníkem, který je dostupný na doméně PROVOZOVATELE (volba služby) nebo v tištěné podobě v prostorách provozovny. PROVOZOVATEL není plátcem DPH a z tohoto důvodu jsou veškeré ceny služeb vždy uváděny jako koncove, ve smyslu zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění.

4.2. Cenu Služeb a Voucheru může KLIENT uhradit PROVOZOVATELI těmi způsoby, které jsou aktuálně dostupné v nabídce E-shopu, případně jsou umožněny při osobní návštěvě provozovny. Dostupnost platebních metod může PROVOZOVATEL jednostranně měnit. To nevylučuje možnost dohody mezi KLIENTEM s PROVOZOVATELEM na jiném způsobu úhrady. Běžně jsou k dispozici následující způsoby úhrady:

4.2.1. v hotovosti na provozovně PROVOZOVATELE;

4.2.3. bezhotovostně převodem na účet PROVOZOVATELE;

4.2.4. bezhotovostně platební kartou;

4.3. PROVOZOVATEL nepožaduje od KLIENTA zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčena povinnost KLIENTA uhradit Cenu Služeb předem.

4.4. V případě platby v hotovosti je Cena Služeb splatná při převzetí Voucheru nebo před poskytnutím Služby na provozovně. 

4.5. V případě bezhotovostní platby je KLIENT povinen uhradit Cenu Služeb společně s uvedením variabilního symbolu platby. 

4.6. Případné slevy z Ceny Služeb nelze vzájemně kombinovat.

4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví PROVOZOVATEL ohledně plateb prováděných na základě Smlouvy o poskytování Služeb daňový doklad – fakturu. 

VOUCHERY

5.1. KLIENT může žádat využití služby PROVOZOVATELE prostřednictvím Voucheru. 

5.1.1.KLIENT je oprávněn zvolit Služby z nabídky uvedené na webu www.rakthai.cz a vložit unikátní kód Voucheru při objednávce služby;

5.1.2. Hodnotu Dárkového Voucheru – PROVOZOVATEL nabízí Vouchery v nominálních hodnotách – 500,- Kč 750,-Kc a 1.000,- Kč. Hodnota Dárkového Voucheru představuje cenu, za kterou je možné jej u PROVOZOVATELE koupit a zároveň představuje hodnotu, za kterou je možné čerpat u PROVOZOVATELE Služby v jejich ceníkových cenách uvedených na www.rakthai.cz,

5.3. Voucher musí obsahovat minimálně následující údaje: kód Voucheru, hodnotu Voucheru a datum zakoupení Voucheru. Voucher, který neobsahuje všechny výše uvedené náležitosti, je neplatný.

5.4. Voucher je jednorázový a po využití všech uvedených Služeb případně vyčerpání hodnoty Dárkového Voucheru se stává neplatným.

5.5. Voucher je volně přenosný na jinou osobu, přičemž převádějící je povinen tuto osobu řádně informovat o všech právech a povinnostech plynoucích ze Smlouvy o poskytování služeb, která byla uzavřena s PROVOZOVATELEM.

5.6. KLIENT má právo vybrat si z nabídky PROVOZOVATELE jinou Službu, jejíž hodnota odpovídá nebo je nižší než původní cena zakoupené Služby uvedená na Voucheru. KLIENT nemá nárok na vrácení případného rozdílu v cenách obou Služeb.

5.7. KLIENT má právo vybrat si z nabídky PROVOZOVATELE jinou dražší Službu než je původní cena Voucheru a doplatit rozdíl v cenách Služeb na místě čerpání Služby.

5.8. V případě, že KLIENT chce zaplatit cenu Služby nebo její část prostřednictvím Voucheru, je KLIENT povinen v rezervaci termínu služby vždy uvést kód Voucheru, který je na něm uveden.

5.9. Jakýkoli Voucher není v žádném případě směnitelný za peníze, lze jej využít toliko k čerpání Služeb u PROVOZOVATELE.

5.10. V případě využití Služby PROVOZOVATEL sníží hodnotu Voucheru o cenu objednané Služby. Zbývající hodnota Voucheru může být KLIENTEM využita při další objednávce Služeb u PROVOZOVATELE, a to až do doby uplynutí doby platnosti Voucheru.

5.11. V případě ztráty, odcizení či zničení jakéhokoli platného Voucheru je KLIENT povinen bez zbytečného odkladu toto písemně ohlásit PROVOZOVATELI. PROVOZOVATEL neodpovídá za užití Voucheru neoprávněnou osobou, pokud mu jeho ztráta či odcizení nebyla písemně ohlášena dle předcházející věty. KLIENT (příp. Příjemce Dárkového Voucheru) má právo na vydání opisu platného Voucheru, jehož ztráta, odcizení či zničení bylo PROVOZOVATELI řádně a včas písemně ohlášeno. Vydání opisu Voucheru je zpoplatněno částkou 50,- Kč.

5.12. Doba platnosti Voucherů je vždy uvedena na Voucherech, není-li uvedena je platnost 6 měsíců od data jeho vystavení, které není delší než 7 dní od jeho objednání KLIENTEM. PROVOZOVATEL může prodloužit dobu platnosti Voucheru na základě písemné žádosti KLIENTA doručené PROVOZOVATELI před dnem ukončení doby platnosti Voucheru. Prodloužení doby platnosti Voucheru o 6 měsíců je však v každém případě zpoplatněno částkou 50,- Kč.

5.13. Držitel Voucheru je povinen rezervovat si termín k využití Služeb s dostatečným předstihem s ohledem na platnost Voucheru. PROVOZOVATEL nenese vinu na případné nemožnosti Voucher využít z důvodu plné kapacity provozovny PROVOZOVATELE.

5.14. Voucher není směnitelný za Zboží, pokud PROVOZOVATEL neurčí jinak.

PŘEVZETÍ VOUCHERU

6.1. PROVOZOVATEL předává Vouchery bud elektronicky po online platbě a nebo osobně na provozovně po uhrazeni hodnoty Voucheru.

6.2. KLIENT má právo zvolit mezi elektronickým objednáním a nebo objednat si vyzvednout Voucher na provozovně PROVOZOVATELE.

PRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

7.1. PROVOZOVATEL je povinen  objednané Služby, tyto Služby poskytnout v dohodnutém rozsahu, kvalitě, v lokalitě a v termínu uvedeném v Objednávce. Čerpáni objednané služby zavazuje k úhradě ceny platné ke dni objednaní.

7.2. Objednané Služby budou poskytnuty osobě uvedené při objednávce Služby. Osoba, které má být Služba poskytnuta, je povinna dostavit se ve sjednaném termínu na místo poskytnutí Služby.

7.3. Osoba, které má být Služba poskytnuta, je povinna seznámit se s obsahem Služby, seznámit se s obsahem těchto VOP i dodatečných informací. Tato osoba je povinna sama posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilá k bezpečnému zvládnutí vybrané Služby. Veškerých Služeb se každý účastní výlučně na své vlastní riziko a PROVOZOVATEL nenese odpovědnost za zdravotní komplikace, které KLIENTU v důsledku poskytnutí Služby vzniknou.

7.4. Osoba, jíž má být Služba poskytnuta je povinna před samotným výkonem Služby, informovat PROVOZOVATELE o svých zdravotních potížích či o pouhých pochybnostech o svých zdravotních potížích, při nichž se služby nesmějí provádět nebo při nichž služby není vhodné provádět z důvodu vzniku či zhoršení zdravotních komplikací.

7.5. PROVOZOVATEL deklaruje, že některé z jeho Služeb není vhodné poskytovat těhotným ženám. Případné těhotenství musí být bezpodmínečně nahlášeno PROVOZOVATELI.

7.6. Dostaví-li se KLIENT (nebo příjemce Služby) nejpozději do 15-ti minut po dohodnutém termínu výkonu služby a na tuto skutečnost předem upozorní, bude Služba poskytnuta ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Dostaví-li se zákazník se zpožděním delším více než 15 minut či se nedostaví bez předchozí omluvy vůbec, považuje se Služba za vykonanou a je povinen uhradit PROVOZOVATELI sjednanou cenu služby, pokud PROVOZOVATEL neurčí jinak.

7.7. PROVOZOVATEL může odmítnout Služby poskytovat, zejména pokud:

7.7.1. KLIENT znemožní výkon Služby svými zdravotními potížemi či zdravotním stavem, ve kterém Služby poskytovat nelze.

7.7.2. KLIENT se na výkon Služby dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu, v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových či psychotropních látek.

7.7.3. KLIENT se vyjadřuje nebo chová nepřijatelným způsobem, který je v rozporu s morálními zásadami PROVOZOVATELE.

7.7.4. KLIENT se dostaví k výkonu Služby se zpožděním delším více než 15 minut či se nedostaví bez předchozí omluvy vůbec.

REZERVACE

8.1. V případě, kdy Služba považuje za vykonanou je KLIENT povinen uhradit PROVOZOVATELI sjednanou Cenu služby, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.

8.2. Rezervace termínu a typu Služby je možná osobně na provozovně, na www.rakthai.cz, telefonicky nebo e-mailem. Rezervace je závazná, nestanoví-li tyto VOP jinak.

8.3. V případě rezervace jakýmkoli způsobem je KLIENT povinen uvádět pouze správné a pravdivé osobní údaje.

8.4. KLIENT je povinen provést Rezervaci termínu čerpání Služby a místa poskytnutí Služby s dostatečným časovým předstihem tak, aby PROVOZOVATEL byl schopen poskytnutí Služby zajistit, a to minimálně 24 hodin před samotným okamžikem čerpáním Služby, pokud není uvedeno jinak.

8.5. KLIENT má právo bezplatně zrušit termín rezervace nejpozději 24 hodin před rezervovaným okamžikem poskytnutí Služby a sjednat náhradní termín.

8.6. Jakmile již začala plynout doba 24 hod před rezervovaným termínem, je PROVOZOVATEL oprávněn trvat na rezervovaném termínu a odstoupit od uzavřené Smlouvy o poskytování služeb a účtovat cenu Služby v plné výši, není-li s PROVOZOVATELEM dohodnuto jinak.

8.7. Požádá-li KLIENT o změnu termínu rezervace ve lhůtě kratší než 24 hodin před rezervovaným dnem a PROVOZOVATEL tento návrh na změnu akceptuje, je KLIENT povinen uhradit PROVOZOVATELI manipulační poplatek ve výši 10% ceny rezervované Služby. Nebude-li PROVOZOVATEL akceptovat návrh na změnu termínu, je PROVOZOVATEL oprávněn účtovat zaplacení 100% ceny objednané Služby, není-li s PROVOZOVATELEM dohodnuto jinak.

8.8. Pokud se osoba, které má být Služba poskytnuta, nedostaví ve sjednaném termínu na místo poskytnutí Služby, je Služba považována za řádně poskytnutou a PROVOZOVATELI za ni náleží cena v plné výši. Měla-li být taková Služba hrazena Voucherem, pak se dotčený Voucher považuje za neplatný, není-li s PROVOZOVATELEM dohodnuto jinak.

8.9. Zruší-li PROVOZOVATEL termín rezervace ve lhůtě kratší než 24 hodin před rezervovaným dnem poskytnutí Služby, zavazuje se PROVOZOVATEL bez zbytečného odkladu po zrušení termínu rezervace sjednat náhradní termín podle požadavků osoby, které má být Služba poskytnuta a uskutečnit Službu v náhradním termínu. V takovém případě bude Služba poskytnuta se slevou 25% (procent).

8.10. Pokud je osoba, které má být Služba poskytnuta, mladší 15 let, má povinnost zajistit si doprovod osoby starší 18 let. Pokud je osoba, které má být Služba poskytnuta, mladší 18 let, ale starší 15 let, má povinnost zajistit si souhlas svého zákonného zástupce. V opačném případě nemá PROVOZOVATEL povinnost službu poskytnout.

REKLAMACE SLUŽEB

9.1. PROVOZOVATEL je povinen poskytovat Služby v souladu s uzavřenou Smlouvou o poskytování služeb a těmito VOP.

9.2. Nesplní-li PROVOZOVATEL své povinnosti vyplývající ze Smlouvy o poskytování služeb řádně a včas, je možné uplatnit stížnost na vadně provedené Služby – Služby reklamovat. Nejpozději však do 24 hodin od okamžiku poskytnutí Služby.

9.3. Požádá-li o to KLIENT, potvrdí mu PROVOZOVATEL v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění.

9.4. Jakmile KLIENT zjistí, že Služba byla poskytnuta vadně, oznámí to bez zbytečného odkladu PROVOZOVATELI. Neoznámí-li Spotřebitel vadu bez zbytečného odkladu, právo z vadného plnění mu nebude přiznáno.

9.5. PROVOZOVATEL je povinen vydat KLIENTU k jeho výzvě písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se účastníci nedohodnou na delší lhůtě.

POUČENÍ O PRÁVU SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY

10.1. KLIENT má právo odstoupit od Smlouvy (Smlouvy o poskytování služeb) bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů, pokud byla uzavřena dálkovým přístupem (na internetu). Tato lhůta běží ode dne převzetí zboží, tj. Voucheru.

10.2. Nelze odstoupit od Smlouvy, pokud již byly předmětné Služby poskytnuty.

10.3. KLIENT je oprávněn od Smlouvy odstoupit, jestliže PROVOZOVATEL poruší Smlouvu podstatným způsobem, přičemž KLIENT v takovém případě musí odstoupit od smlouvy bez zbytečného odkladu po té, co se o porušení smlouvy dozvěděl.

10.4. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musí KLIENT o svém odstoupení od Smlouvy prokazatelně informovat PROVOZOVATELE formou jednostranného právního jednání. Vzorový formulář k odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a poučení o právu odstoupit od smlouvy je spotřebitelům k dispozici podle přílohy nařízení vlády č. 363/2013 Sb.

10.5. KLIENT je povinen do 14 dnů od odstoupení Voucher zaslat zpět na adresu PROVOZOVATELE. KLIENT jakožto Spotřebitel nese v případě odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu náklady spojené s navrácením Voucheru.

10.6. PROVOZOVATEL vrátí do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu KLIENTU všechny peněžní prostředky, které od něho přijal (nikoli však dříve než mu případně KLIENT předá zpět platný Voucher) 

10.7. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje PROVOZOVATEL prostřednictvím e-mailu info@rakthai.cz nebo na jakékoli provozovně. Informaci o vyřízení stížnosti KLIENTA zašle PROVOZOVATEL na elektronickou adresu KLIENTA.

OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

11.1. Webové stránky jsou autorským dílem i databází ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění. E-shop vykonává veškerá majetková práva vztahující se k Webovým stránkám.

11.2. Obsah Webových stránek je zakázáno uchovávat, upravovat, šířit ani k němu vykonávat jiná majetková práva, ledaže k takovému jednání udělil E-shop předem písemný souhlas.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1. Ochrana osobních údajů odpovídá platným právním předpisům ČR, zejména zákonu na ochranu osobních údajů a GDPR.

12.2. Ochrana osobních údajů ze strany PROVOZOVATELE je dále popsána v Zásadách zpracování osobních údajů společnosti Bookio (www.bookio.cz). 

12.3. PROVOZOVATEL neuchovává žádná data KLIENTU na svých serverech.

12.4. PROVOZOVATEL zpracovává osobní údaje také za účelem šíření obchodních sdělení. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze těm osobám, které s tím vyslovili přechozí souhlas anebo se jedná o zákazníky PROVOZOVATELE, kteří s tím nevyslovili nesouhlas. V podrobnostech Zásady o zpracování osobních údajů.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

13.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy o poskytování služeb a Kupní smlouvě ke Zboží. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

13.3. Znění VOP může PROVOZOVATEL měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

13.4. Použitím Stránek KLIENT souhlasí s těmito VOP. Pokračováním v používání Stránek však dává KLIENT souhlas s případným novým zněním VOP.

13.5. Služby a obsah Webových stránek PROVOZOVATELE nejsou určeny osobám mladším 18 let, pokud s tím jejich zákonný zástupce nevyslovil souhlas.

13.6. KLIENT, který je mladší 18 let, může udělit souhlas se zpracováním osobních údajů jen tehdy, pokud jeho souhlas schválí zákonný zástupce.

13.7. Za písemnou formu se považuje též sdělení či zpráva doručená e-mailem.

13.8. Příslušnými dozorovými orgány ochrany Spotřebitele jsou: Česká obchodní inspekce, kontakt: www.coi.cz, Úřad pro ochranu osobních údajů, kontakt. www.uoou.cz, Živnostenské úřady; Spotřebitel má právo využít možnosti mimosoudního řešení sporů u České obchodní inspekce. Podmínky jsou zveřejněny na jejích internetových stránkách.

13.9. KLIENT se může též domáhat svých práv u obecných soudů ČR.